Terms of Service & Privacy Policy

1. Terms of Service & Conditions of Sale

Last Updated: September 3, 2026

1. Business & Legal Identity

This website, noorkitchen.shop, is operated by Noor Kitchen LLC, a Limited Liability Company registered in the State of Iowa, United States.

• Registered Address: 706 L St SW, Cedar Rapids, IA 52404, USA
• Employer Identification Number (EIN): 42-2359185
• Contact Email: contact@noorkitchen.shop

Throughout the site, the terms “we”, “us” and “our” refer to Noor Kitchen LLC. By visiting our site and/or purchasing something from us, you engage in our “Service” and agree to be bound by the following terms and conditions.

2. Products & Food Disclaimer

• Product Descriptions: We strive to display as accurately as possible the colors, images, and descriptions of our food and culinary products (including spices, flours, and traditional specialty items). However, natural products may vary in appearance or packaging.
• Allergen & Dietary Warning: Our products are manufactured and processed according to applicable food safety standards. Customers are solely responsible for reviewing product ingredients prior to purchase if they have known food allergies or dietary restrictions.
• Availability: All products are subject to availability. Stock levels indicated on the website are updated in real time; however, we reserve the right to limit sales quantities per customer or order.

3. Pricing & Discount Codes

• Currency: All prices listed on noorkitchen.shop are in United States Dollars ($ USD).
• Price Changes: Prices for our products are subject to change without notice.
• Discount / Coupon Codes:
  • Promo codes must be entered at checkout prior to final payment.
  • Coupons cannot be applied retroactively to completed orders.
  • We reserve the right to cancel or invalidate any promotional code used in violation of its specific terms or in cases of fraud.

4. Payment & Billing

• Ordering & Payment Methods: Orders are placed through noorkitchen.shop and finalized directly with us via WhatsApp, where shipping costs and the payment method are confirmed before payment is made. We do not operate a card payment gateway on this website: no payment card details are collected, processed, or stored by noorkitchen.shop. By submitting an order, you represent and warrant that you are authorized to use the payment method you subsequently agree with us.
• Invoices: Upon order completion, an electronic invoice is generated detailing the product subtotal, any applied discounts, shipping fees, and applicable taxes. It is delivered to you via WhatsApp, and additionally by email where you have chosen to provide an email address.

5. Shipping & Delivery

• Shipping Coverage: We deliver across the United States and selected international destinations according to available shipping routes.
• Shipping Costs: Shipping fees depend on the destination and on the weight of your order. They are confirmed with you before payment and appear as a separate line on your invoice.
• Delivery Times: Shipping timelines communicated to you are estimates only and are not guaranteed. Noor Kitchen LLC is not responsible for delays caused by postal carriers, customs processing, or incorrect customer address entries.
• Risk of Loss: Risk of loss and title for all items purchased pass to the customer upon our delivery of the package to the shipping carrier.

6. Refunds, Returns & Cancellations

• Perishable & Food Items: Due to safety and health regulations, opened food products, specialty flours, and perishable items cannot be returned.
• Damaged or Incorrect Orders: If your order arrives damaged, defective, or incorrect, you must notify us within 48 hours of delivery at contact@noorkitchen.shop with proof of purchase and photographs of the damaged items/package. Eligible claims will be issued a replacement or a store refund.

7. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, Noor Kitchen LLC, its directors, officers, employees, or affiliates shall not be liable for any indirect, incidental, punitive, or consequential damages arising from your use of our products or website.

8. Governing Law & Jurisdiction

These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Iowa, United States, without regard to its conflict of law principles. Any legal proceedings shall be brought exclusively in the state or federal courts located in Cedar Rapids, Linn County, Iowa.

2. Privacy Policy & Compliance

1. Information We Collect

When you purchase items from noorkitchen.shop, we collect personal information necessary to process your transaction, including:

• Name, shipping address, billing address where it differs, and phone number.
• Email address, only where you choose to provide one. It is optional: your invoice reaches you on WhatsApp whether or not you give us an email address.
• Any note you add to your order.
• No payment data. We do not collect, process, or store payment card information of any kind. Payment is arranged directly with you outside this website, through the method agreed at the time of your order.

2. Use of Information

Your information is strictly used to:

• Fulfill orders, arrange delivery and payment, and generate official invoices.
• Provide order status updates and customer service support.
• Send promotional communications (if you explicitly opt-in).

3. Third-Party Data Sharing

We do not sell, rent, or trade your personal information. Data is shared exclusively with the service providers essential to operating the store: shipping carriers, and the hosting and database infrastructure that holds your order (Vercel and Sanity).

Order confirmation, payment arrangements, and invoice delivery take place over WhatsApp. Those exchanges are governed by WhatsApp's own terms and privacy policy, over which we have no control. If you would prefer not to use WhatsApp, contact us by email and we will arrange your order another way.

1. Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

1. Identité légale de l'entreprise

Ce site, noorkitchen.shop, est exploité par Noor Kitchen LLC, société à responsabilité limitée immatriculée dans l'État de l'Iowa, aux États-Unis.

• Siège social : 706 L St SW, Cedar Rapids, IA 52404, USA
• Numéro d'identification fiscale (EIN) : 42-2359185
• Adresse de contact : contact@noorkitchen.shop

Sur l'ensemble du site, les termes « nous » et « notre » désignent Noor Kitchen LLC. En visitant ce site ou en y effectuant un achat, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être liée par les conditions qui suivent.

2. Produits et avertissement alimentaire

• Description des produits : nous nous efforçons de représenter aussi fidèlement que possible les couleurs, les photographies et les descriptions de nos produits alimentaires (épices, farines et spécialités traditionnelles). Des produits naturels peuvent toutefois varier d'aspect ou de conditionnement.
• Allergènes et régimes alimentaires : nos produits sont fabriqués et transformés selon les normes de sécurité alimentaire applicables. Il appartient à la cliente de vérifier la composition des produits avant l'achat en cas d'allergie alimentaire connue ou de restriction alimentaire.
• Disponibilité : tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les quantités affichées sur le site sont mises à jour en temps réel ; nous nous réservons néanmoins le droit de limiter les quantités par cliente ou par commande.

3. Prix et codes de réduction

• Devise : tous les prix affichés sur noorkitchen.shop sont exprimés en dollars des États-Unis ($ USD).
• Évolution des prix : les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
• Codes promotionnels :
  • Le code doit être saisi au moment de la commande, avant le paiement.
  • Aucun code ne peut être appliqué rétroactivement à une commande déjà finalisée.
  • Nous nous réservons le droit d'annuler ou d'invalider tout code utilisé en violation de ses conditions propres, ou en cas de fraude.

4. Paiement et facturation

• Commande et moyens de paiement : les commandes sont passées sur noorkitchen.shop puis finalisées directement avec nous par WhatsApp, où les frais de port et le moyen de paiement sont confirmés avant tout règlement. Nous n'exploitons aucune passerelle de paiement par carte sur ce site : aucune donnée de carte bancaire n'est collectée, traitée ni conservée par noorkitchen.shop. En passant commande, vous déclarez être autorisée à utiliser le moyen de paiement dont vous conviendrez ensuite avec nous.
• Factures : à la finalisation de la commande, une facture électronique est établie, détaillant le sous-total des articles, les remises appliquées, les frais de port et les taxes éventuelles. Elle vous est transmise par WhatsApp, ainsi que par courriel si vous avez choisi de nous communiquer une adresse électronique.

5. Expédition et livraison

• Zones desservies : nous livrons sur l'ensemble des États-Unis ainsi que vers certaines destinations internationales, selon les acheminements disponibles.
• Frais de port : ils dépendent de la destination et du poids de la commande. Ils vous sont confirmés avant le paiement et figurent sur une ligne distincte de la facture.
• Délais de livraison : les délais qui vous sont communiqués sont indicatifs et ne constituent pas un engagement. Noor Kitchen LLC n'est pas responsable des retards imputables aux transporteurs postaux, aux formalités douanières ou à une adresse mal saisie.
• Transfert des risques : les risques de perte et la propriété des articles achetés sont transférés à la cliente dès la remise du colis au transporteur.

6. Remboursements, retours et annulations

• Denrées alimentaires : pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les produits alimentaires entamés, les farines et les denrées périssables ne peuvent être repris.
• Commande endommagée ou erronée : si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme, vous devez nous le signaler dans les 48 heures suivant la livraison à contact@noorkitchen.shop, en joignant une preuve d'achat et des photographies des articles ou du colis. Les réclamations recevables donnent lieu à un remplacement ou à un avoir.

7. Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par la loi applicable, Noor Kitchen LLC, ses dirigeants, ses employés et ses partenaires ne sauraient être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs résultant de l'usage de nos produits ou de ce site.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons nos services, sont régies et interprétées conformément au droit de l'État de l'Iowa, aux États-Unis, sans égard aux règles de conflit de lois. Toute procédure judiciaire relèvera exclusivement des juridictions étatiques ou fédérales de Cedar Rapids, comté de Linn, Iowa.

2. Politique de confidentialité

1. Données que nous recueillons

Lorsque vous achetez sur noorkitchen.shop, nous recueillons les informations nécessaires au traitement de votre commande :

• Nom, adresse de livraison, adresse de facturation lorsqu'elle diffère, et numéro de téléphone.
• Adresse électronique, uniquement si vous choisissez de nous en communiquer une. Elle est facultative : votre facture vous parvient sur WhatsApp que vous en donniez une ou non.
• La note que vous ajoutez éventuellement à votre commande.
• Aucune donnée bancaire. Nous ne recueillons, ne traitons ni ne conservons aucune information de carte de paiement. Le règlement est organisé directement avec vous, hors de ce site, selon le moyen convenu au moment de la commande.

2. Usage des données

Vos informations servent exclusivement à :

• Traiter vos commandes, organiser la livraison et le paiement, et établir les factures.
• Vous informer du suivi de votre commande et répondre à vos demandes.
• Vous adresser des communications promotionnelles, uniquement si vous y avez expressément consenti.

3. Transmission à des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique : les transporteurs, ainsi que l'hébergement et la base de données qui conservent votre commande (Vercel et Sanity).

La confirmation de commande, l'organisation du paiement et l'envoi de la facture se font par WhatsApp. Ces échanges relèvent des conditions et de la politique de confidentialité propres à WhatsApp, sur lesquelles nous n'avons aucune maîtrise. Si vous préférez ne pas utiliser WhatsApp, écrivez-nous et nous organiserons votre commande autrement.